Una volta effettuato l'ordine, vi invieremo un'e-mail di conferma per monitorare lo stato dell'ordine. Una volta spedito l'ordine, vi invieremo un'altra e-mail contenente il link per seguire il vostro ordine. È inoltre possibile seguire lo stato dell'ordine dalla sezione del sito dedicata alla pagina.
domande frequenti
SPEDIZIONE
Qual è lo stato del mio ordine?
Quanto tempo ci vuole per spedire il mio ordine?
In quanto tempo avviene la consegna?
-Normalmente, una volta effettuato l'ordine, sono necessarie 24-36 ore per elaborarlo e contrassegnarlo con il proprio numero di tracking con il quale poter seguire l'avanzamento della spedizione.
-Le consegne vengono effettuate introno ai 7/10 giorni lavorativi dall'invio.
(N.B.: Nel caso di ritardo causato dal corriere, VintGame si solleva da ogni responsabilità, poiché VintGame non è abilitata a dare direttive ai corrieri, essendo loro enti privati a parte; In quel caso consigliamo di contattare direttamente il corriere della vostra zona di appartenenza per ricevere ulteriori dettagli sulla vostra consegna, fornendo loro il vostro numero di tracking)
Il mio ordine è stato rispedito all'origine (RTO). Che cosa significa?
Le spedizioni sono considerate RTO (ritorno all'origine) nelle seguenti circostanze: - La consegna è stata tentata più volte ma non è stato possibile effettuarla a causa di un indirizzo sbagliato o dell'assenza di qualcuno all'indirizzo indicato - L'indirizzo non è stato trovato perché incompleto o il codice pin era sbagliato - Voi o qualcuno al vostro indirizzo di consegna ha rifiutato di accettare l'ordine. Se il numero non risponde o non è raggiungibile, il pacco viene rispedito all'origine.
ORDINE
Posso modificare il mio ordine?
Possiamo apportare modifiche solo agli ordini che non sono ancora stati elaborati per la spedizione. Per apportare modifiche all'ordine, si prega di contattare l'helpdesk inviando la richiesta tramite il modulo "contattaci".
Come posso aggiungere o rimuovere prodotti dopo aver effettuato l'ordine?
Una volta effettuato l'ordine, non sarà possibile effettuare alcuna modifica sul sito. Per qualsiasi modifica all'ordine, si prega di contattare il nostro team di assistenza clienti tramite il modulo "Contattaci".
Come posso seguire l'avanzamento di un ordine?
Una volta spedito l'ordine, riceverete un'e-mail di notifica con i dettagli dell'ordine. È possibile seguire la spedizione facendo clic sul link fornito nell'e-mail.
(È possibile che a volte la mail si possa trovare nella casella spam della vostra posta, vi preghiamo in quel caso di verificare prima di contattarci)
PAGAMENTO
Quali metodi di pagamento accettate?
È possibile acquistare sul nostro sito web utilizzando carte di debito, credito, net banking. Inoltre, supportiamo Paypal, Apple Pay, Google Pay e altri portafogli. Potete scegliere questi metodi di pagamento alla cassa.
I pagamenti sono sicuri?
I nostri sistemi di pagamento sono dotati di crittografia SSL per proteggere i vostri dati personali e i metodi di pagamento utilizzati.
RESO E SOSTITUZIONE
Accettate resi?
Sì, accettiamo resi a condizione che siano soddisfatte le seguenti condizioni: - L'articolo deve essere stato venduto nel nostro negozio online - L'articolo deve essere nella sua confezione originale con tutte le etichette, ecc. - La richiesta di restituzione o di sostituzione deve essere effettuata entro 14 giorni dalla consegna. Per richiedere un reso, si prega di contattare il team di assistenza inviando la richiesta tramite il modulo "contattaci". Un membro del nostro team di assistenza risponderà il prima possibile.
Posso sostituire un articolo?
Accettiamo le sostituzioni e seguiamo le stesse condizioni dei resi. - L'articolo deve essere stato venduto sul nostro negozio online - L'articolo non deve essere stato utilizzato in alcun modo - L'articolo deve essere nella sua confezione originale con tutti i cartellini, ecc. - La richiesta di restituzione o di sostituzione va effettuata entro 14 giorni dalla consegna Per richiedere una sostituzione, si prega di inoltrare la richiesta tramite il modulo "contattaci". Un membro del nostro team di assistenza risponderà il prima possibile.
Qual è la garanzia?
Tutti i nostri prodotti sono garantiti per 1 anno con parti e manodopera.
In caso di problemi alla console potrete rispedirla per la riparazione. Dopo qualche giorno, la sostituiremo per voi senza alcun costo aggiuntivo.
RIMBORSO DELLA DIFFERENZA DI PREZZO
Posso ottenere un rimborso della differenza di prezzo per un'offerta lampo?
Nessun rimborso è possibile per le offerte lampo; il prezzo pagato al momento dell'acquisto è definitivo e non soggetto a rimborsi parziali o integrali sulla base di offerte precedenti o successive, considerando esclusivamente il prezzo del giorno dell'acquisto.
VINTGAME STICK 2.0 LITE
I giochi sono in italiano?
La maggior parte di essi è in inglese e giapponese, ma alcune migliaia sono in italiano, soprattutto i giochi di ruolo e di avventura che richiedono la comprensione dei testi da giocare.
Molti giochi non sono mai stati pubblicati in Italia e tra questi ce ne sono alcuni molto belli di cui sarebbe stato un peccato fare a meno. La lingua spesso non è un problema per giocare.
La console dispone anche di un modulo di traduzione automatica che funziona con la maggior parte dei giochi, anche quelli giapponesi!
La console è adatta ai bambini?
Sì, è adatto ai bambini dai 7 ai 77 anni!
Posso aggiungere giochi?
Sì, puoi aggiungere tutti i giochi che vuoi. Contattaci per ricevere la guida gratuita su come aggiungere e rimuovere giochi!
(N.B.: VintGame elargisce queste informazioni puramente a scopo illustrativo e si dissocia da qualsiasi uso illecito il cliente possa farne)
I giochi sono in 4/3 o 16/9?
Dipende da te. Nelle opzioni della console è possibile scegliere la dimensione desiderata.
Posso salvare le partite?
Sì, è possibile salvare le partite tutte le volte che si vuole. Per la combinazione di tasti, consultare il manuale d'uso.
La qualità dell'immagine è buona?
Sì, l'immagine è buona e nella console sono presenti diversi filtri che consentono di modificare l'immagine, come ad esempio: linee di scansione, effetto CRT, diversi effetti di levigatura e colore.
La console è pronta per l'uso?
Sì, basta collegare il cavo HDMI, l'alimentatore e il controller per iniziare a giocare immediatamente.
Quanti giochi contiene la console?
La console include oltre 10.000 giochi.
Possiamo giocare in multiplayer?
Sì, è possibile giocare in multiplayer nei giochi che offrono il multiplayer.
Tutti i giochi funzionano bene?
Sì, tutti i giochi funzionano benissimo, tutta via potrebbe capitare che qualche file di gioco diventi obsoleto dopo un po' di tempo, quindi in quel caso, consigliamo di eliminarlo tramite PC e di riaggiungerlo in versione più aggiornata, per continuare ad avere un esperienza di gioco più fluida possibile.